Beim Kundenerlebnis geht es schon längst nicht mehr nur um Transaktionen!

Agilität ist nicht nur für andere Bereiche im Unternehmen sinnvoll! Auch der Kundenservice kann von agilen Prozessen stark profitieren. Sind Sie bereit, den ersten Schritt zu tun?

• Höhere Erstlösungsquote
• Höhere Agentenproduktivität
• Schulungsaufwand senken
• Kunden, die Möglichkeit zur Selbsthilfe geben
• Prozesse verbessern und Redundanzen eliminieren
• Kundenfeedback optimal nutzen
• Bewährten Service ausbauen
• Zusammenarbeit zwischen Abteilungen optimieren
• Kundenzufriedenheit steigern

Mit unseren Premium Downloads stellen wir Ihnen einen weiteren Service rund um die Themen unserer Veranstaltungen zur Verfügung. In Veranstaltungsrückblicken, Expertenumfragen, Interviews und redaktionellen Analysen erhalten Sie exklusiv weitere Hintergrundinformationen zu den wichtigsten Inhalten unserer Kongresse und Konferenzen.