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Heike Simmet: Der Moderne Kundenservice

Digitaler Wandel im Kundenservice

Der Kundenservice ist wie so viele Bereiche von der Digitalisierung betroffen. Doch wie sieht der moderne Kundenservice aus? Welche Trends verdienen besondere Beachtung? Prof. Dr. Heike Simmet gibt aufschlussreiche und überraschende Antworten.
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