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Operational Excellence

Operational Excellence: So bringen Sie Ihre Prozesse mit den Anforderungen Ihrer Kunden in Einklang

Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihren Kunden auf allen Kommunikationskanälen einen ansprechenden Service zu bieten, um sie entlang der Customer Journey auf dem Weg zum Produktkauf, aber auch während der Produktnutzung zu begleiten. Was das mit Operational Excellence zu tun hat und wie Sie diese erreichen, darüber schreibt in diesem Gastbeitrag Gerrit de Veer.
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