Filiale Archive - Management Circle

Das große Filialsterben – Deutschland, Österreich und Schweiz im Überblick

27. Oktober 2017
Gast Redakteur

Durch technologischen Fortschritt, neue Wettbewerber und eine Veränderung der Kundenwünsche führen zu Anpassungsdruck. Banken entfernen sich vom Filialnetz und wollen ihre Onlineangebote erweitern.

Die Filiale: Markenarchitektur im Raum (und nicht im virtuellen!)

11. November 2016
Christoph Erle

Auf der Bankfiliale 2020 zeigte uns Axel Grawe von der BancArt GmbH einige eindrucksvolle Filialprojekte, die sein Unternehmen mit Banken realisiert hat. Das bewog uns zu einem kleinen Blogpost zum Thema Markenarchitektur. (Mit Bildern!)

Kundenbindung „trotz“ Digitalisierung? Von Wegen statt Trotz.

21. Oktober 2016
Christoph Erle

Ist es ein ungeschriebenes Gesetz, dass die Banken ihre Dienstleistungen nun an FinTechs und Co. verlieren werden? Wohl kaum! Allerdings muss das Thema Kundenbindung gerade im Zusammenhang mit der Digitalisierung Chefsache werden.

Weg von der Nerv-Kampagne: Personalisiertes Marketing für Banken

4. Oktober 2016
Christoph Erle

Wer seine Kunden heute noch mit überflüssiger Werbung bombardiert, sollte jetzt umzudenken. Denn auf viele hat das eine äußerst negative Wirkung. Zum Glück gibt es Mittel und Wege, Werbung exakt und vollautomatisch auf individuelle Kunden zuzuschneiden.

Bild: Verschwommener Mann Mit Videokamera Im Vordergrund

Uuund Action! Oder? Brauchen Banken Videoberatung?

30. September 2016
Christoph Erle

Lohnt sich für Banken Videoberatung oder ist das Thema nur ein Hype, der bei den Kunden nicht ankommt? Wir analysieren Potenziale und Hürden der Videoberatung für Banken. Sind sie ein wertvoller Baustein des Filialkonzepts der Zukunft?

Bild: Streitende Mitarbeiter Im Büro Versuchen Eine Einigung Zu Erzielen

Kann man wirklich einfach alle entlassen? Warum Bankfilialen Personal nicht mehr brauchen

27. September 2016
Christoph Erle

Brauchen Bankfilialen Personal oder kann man in Zukunft völlig darauf verzichten? Schließlich werden immer mehr Dienstleistungen auch ohne möglich. Können wir in Zukunft wirklich einfach alle entlassen?

Eine besondere Beziehung

23. September 2016
Christoph Erle

Stefan Seyler ist Leiter des apoBank Filialstandorts München. In seinem Gastbeitrag zeigt er uns, wie man heute Kundenbindung erzeugt, was moderne Bankberater können müssen und welche Rolle die Generation Y für die Zukunft der Banken spielt.

Bild: Planungsutensilien Für Ein Bauprojekt Vor Einem Offenen Fenster Mit Skyline-Blick Bei Nacht

Die Säulen der Kundenbindung: Diese 3 Dinge wollen Verbraucher von Banken

5. September 2016
Christoph Erle

Welche Faktoren helfen Banken bei der Kundenbindung besonders? Diese drei Themen sind Verbrauchern aktuell besonders wichtig. Ist Ihr Institut für die Anforderungen der Kunden gut aufgestellt?

Auf die Weiterentwicklung der Filiale gibt es keine Standardantwort

2. September 2016
Christoph Erle

Schon viele Jahre wird über die Zukunft der Bankfilialen diskutiert. Deutsche Kreditinstitute haben nicht Hals über Kopf gehandelt. Das ist und bleibt richtig so, meint BANKMAGAZIN-Chefredakteurin Stefanie Hüthig.

Die Bankfiliale im Omnichannel-Mix

27. Juli 2016
Christoph Erle

Mit der Digitalisierung verändern sich auch die wichtigsten Aufgaben der Bankfiliale. Wie positionieren Sie künftig Ihre Filiale im Omnichannel-Mix und was sind die wichtigsten Anforderungen, die moderne Kunden an ihre Bank haben?

Künstliche Intelligenz in der Finanzbranche - wie gelingt das?