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Revolutionäre Erkenntnisse durch Process Mining und RPA

Revolutionäre Erkenntnisse Durch Process Mining Und RPA

Haben Sie jemals versucht, Schach zu spielen, wenn die Hälfte der Figuren fehlt? Oder Monopoly, wenn alle Besitzkarten leer sind? Was ist mit Tennis – nachts ohne Licht? Ohne die notwendigen Informationen ist jedes Spiel deutlich schwieriger …

Robotic Process Automation (RPA) bietet das Potenzial einer bahnbrechenden Technologie – vorausgesetzt, Sie kennen die Spielregeln. Um dieses Spiel zu gewinnen, müssen Sie die richtigen Entscheidungen zum richtigen Zeitpunkt treffen. Und hierfür benötigen Sie die richtigen Informationen.

Aber um diese Informationen zu finden – selbst in Ihrem eigenen Unternehmen – müssen Sie wissen, wo Sie danach suchen müssen. Bei einem Spiel bräuchten Sie einfach nur einen Blick in die Spielanleitung zu werfen. In der komplexen realen Geschäftswelt verfügen Unternehmen aber natürlich nicht über solch eine praktische Anleitung, die ihnen den richtigen Weg und die richtigen Abläufe vorgibt. Stattdessen setzen Unternehmen auf Process Mining, um herauszufinden, wie ihre Prozesse wirklich verlaufen.

Über den Autor:

Jayesh Samant ist Principal Consultant bei Signavio und verfügt über mehr als 14 Jahre Erfahrung auf vier Kontinenten und in verschiedenen Branchen.

Neben seiner Expertise in allen Aspekten der Geschäftstransformation bringt Jayesh sein Konzept „erst optimieren, dann automatisieren“ ein, um Unternehmen dabei zu unterstützen, bessere Strategien zu entwickeln und diese mit abgestimmten Prozessen umzusetzen.

Jayesh Samant

Jayesh Samant

Mit Process Mining den Ist-Zustand ermitteln

Die Geschäftsprozesse eines Unternehmens hinterlassen kontinuierlich Datenspuren. Beim Process Mining geht es darum, diese Daten zu analysieren, um Einblicke in die Abläufe eines Unternehmens zu erhalten. Schließlich sind die Dinge nicht immer so, wie sie erscheinen. Die Prozesse in Ihrem Unternehmen sind möglicherweise ineffizient, verursachen Kosten, behindern das Wachstum und gefährden gar ihr Unternehmen.

Process Mining erkennt Muster in Ihren Prozessen und Workflows, korreliert Geschäftsdaten mit Compliance-Verstößen und identifiziert Prozesse, die abweichen oder optimiert werden können. Selbst wenn Systemprozesse gemäß ihrer Dokumentation implementiert werden, unterscheidet sich häufig die Art und Weise, wie Ihr Team mit ihnen arbeitet, sodass verschiedene Prozessvarianten auftreten.

Beim Process Mining sind somit also auch Informationen von den für die jeweiligen Prozesse verantwortlichen Mitarbeitern und Führungskräften relevant. Das Team kann seine eigene Herangehensweise an die Arbeit, auftretende Engpässe oder „Prozess-Abkürzungen“ erläutern, wodurch Sie wichtige Erkenntnisse zur weiteren Prozessoptimierung gewinnen. Wie in jedem Spiel ist es schön, Mitspieler zu haben. Jede Information vermittelt letztendlich ein umfassenderes Bild des Prozesses und der Differenz zwischen Soll und Ist.

RPA: Die richtige Vorbereitung ist entscheidend

Mithilfe der Process-Mining-Technologie können Sie leichter Möglichkeiten zur Einbindung von RPA in Ihre Prozessautomatisierung identifizieren. Für einen nachhaltigen Erfolg reicht es jedoch nicht aus, einfach nur die gleichen Aufgaben durch Roboter ausführen zu lassen. Solch ein Vorgehen eröffnet Ihnen keine Möglichkeit, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, auf denen die zu automatisierenden Aufgaben basieren.

Und genau hier kommen die Vorteile von Process Mining zur Vorbereitung auf RPA ins Spiel: Process Mining stellt sicher, dass Ihre Prozesse optimiert sind, bevor sie automatisiert werden.

Aber auch nach der Implementierung Ihrer RPA-Lösung spielt Process Mining eine wichtige Rolle. Mit Process Mining können Sie die Performance überwachen, mögliche Probleme frühzeitig erkennen und Erkenntnisse für weitere Verbesserungen gewinnen. Mit anderen Worten: Mit Process Mining können Sie den Erfolg Ihrer RPA-Initiative für Ihr Unternehmen genau bewerten.

Und die Optimierung geht noch weiter, auch im Bereich der Entwicklung selbst. So ist RPA auf dem Vormarsch, auch wenn es noch nicht zum Business-Alltag jedes Unternehmens gehört. Dies dürfte sich jedoch mit der Weiterentwicklung der Technologie ändern, durch die RPA noch einfacher zu implementieren ist. Eine breitere Akzeptanz dürfte auch bedeuten, dass Early Adopter schon auf der Suche nach der nächstbesten Möglichkeit sind, um noch mehr aus ihren RPA-Lösungen herauszuholen.

Im Signavio-Download-Center finden Sie viele kostenfreie Ressourcen zu den Themen PI und RPA, zum Beispiel das Whitepaper „In 7 Schritten zur erfolgreichen Enterprise Robotic Process Automation“.

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SignavioSignavio vernetzt mehr als eine Million Anwender in über 1.000 Unternehmen weltweit durch eine Technologie für professionelles Prozessmanagement: Die Signavio Business Transformation Suite ermöglicht Organisationen aller Größen und Branchen, ihre Geschäftsprozesse zu verstehen, zu optimieren oder neu zu erfinden. Signavios innovative Cloud-Software ist für ihre einfache Handhabung und für ihren schnellen Return on Investment bekannt. Das Unternehmen verfügt über weitere Standorte in den USA, den Niederlanden, Singapur, Australien, Frankreich, Großbritannien und in der Schweiz. Mehrfach wurde das Unternehmen für seine Leistungen und für seine Produkte mit Preisen ausgezeichnet.

Martina Große Bley

Ich bin bei Management Circle Teamleiterin für das Content Marketing und unter anderem für die Themen-Blogs Soft Skills, Projektmanagement und Handel verantwortlich. Mit abwechslungsreichen Artikeln, Interviews und Gastbeiträgen unserer Referenten informiere ich Sie über die neusten Entwicklungen und gebe Ihnen Tipps, um die eigenen Kompetenzen verbessern zu können. Ich freue mich auf den Wissensaustausch mit Ihnen!

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