Verärgerte Anrufer

Wenn Sie in der Schusslinie stehen

Als Assistenz haben Sie ab und zu mit aufgebrachten Kunden zu tun, die Sie verärgert anrufen, obwohl Sie am wenigsten für die Situation können. Wir geben Ihnen Tipps, wie Sie mit wütenden Anrufern umgehen können, ohne selbst mit Ärger zu reagieren.
weiterlesen