Influencer Marketing – Ihre Checkliste für die erfolgreiche Zusammenarbeit
Influencer sind wegen ihre sehr gute Vernetzung und ihres Einflusses als „Meinungsmacher“ ein Marketing-Instrument, das man nicht unterschätzen sollte. Doch wie finden Sie den passenden Influencer für Ihre Kampagne und wie binden Sie diesen erfolgreich ein? Wir haben dazu die Influencer Managerin Kathrin Fördös befragt.
Kathrin Fördös ist Social Media und Influencer Manager (D-A-CH) bei Croma Pharma, einem österreichischen Familienunternehmen, das sich auf die industrielle Fertigung von Hyaluronsäure-Spritzen spezialisiert hat und weltweit zu den führenden Experten zählt. In ihrer Schlüsselfunktion verantwortet sie die Bereiche Social Media und Influencer Management auf D-A-CH Ebene. Nach mehreren spannenden Stationen bei größeren internationalen Lovebrands wie Palmers, Estée Lauder und zwei akademischen Vertiefungen im Bereich digitaler Kommunikation konzentriert sich nun ihre Tätigkeit auf Social Media Marketing innerhalb der dermatologischen Ästhetik
Frau Fördös, welchen Herausforderungen müssen Sie sich als Influencer Managerin stellen?
Wir haben die Möglichkeit, mit Unterstützung von ausgewählten InfluencerIn neue potenzielle AnwenderInnen zu erreichen und die Bekanntheit unserer Skincare Brand zu stärken. Nicht die Anzahl der Follower sondern viel mehr der „Brand-fit“ ist dabei entscheidend.
Vor Kampagnenstart sollte man eine Strategie und Kampagnenziele definieren, damit die Erwartungen für alle Beteiligten klar sind. In einem ausführlichen Influencerbriefing und einer detaillierten Kooperationsvereinbarung sollten diese im Detail festgehalten werden. In einem persönlichen Briefinggespräch hat der/die Influencer(in) die Möglichkeit, kreative Überlegungen zu skizzieren und wir als Auftraggeber können bereits hier mögliche Einwände oder Änderungsvorschläge einbringen.
Gerne lassen wir unseren InfluencerIn bei der Content-Kreation kreative Freiheit, solange dabei keine konkurrierenden Fremdmarken ins Spiel gebracht werden, das oder damit Vampireffekte (etwaiger Aufmerksamkeitsverlust) erzielt werden. Wichtig ist, dass unser Produkt gut sichtbar ist.
Große Influencer, v.a. Vlogger und Welebrities, werden oftmals von PR Agenturen betreut. Da könnte es durchaus zu einem Stille-Post-Dilemma kommen, was die Kommunikation erschwert. Daher bin ich iS Influencer Relations eher ein Fan von persönlichen Dialogen und direktem Austausch mit dem InfluencerIn.
Nach Ende einer jeden Influencer-Kampagne ist es wesentlich, den Kampagnenerfolg zu messen. Wie war unser Post-Engagement im Vergleich zu anderen Posts? Wie relevant war der Beitrag für die Follower? Was war das Feedback (Kommentare) zu den Beiträgen? Wie hoch war die Reichweite? Wie war das persönliche Engagement und Feedback des Influencers?
Was sind die Besonderheiten einer Influencer Kampagne?
Kurz gesagt: Authentisches Branding. Engaging User Generated Content. Messbarer Erfolg.
Man hat mit InfluencerIn die Möglichkeit, neuen User Generated Content zu kreieren und damit über die eigenen Kanäle hinaus neue Zielgruppen und eine größere Reichweite zu erschließen. Das Branderlebnis des Influencers und jenes seiner Fans und Follower können Sie als Auftraggeber live miterleben.
InfluencerIn sollten ihre Erfahrungen mit dem Produkt auf authentische Art und Weise ihren Followern erzählen. Dabei sollte man seinem Koop-Partner ausreichend Zeit schenken, um das Produkt in Ruhe ausgiebig zu testen. Die Königsdisziplin ist es, InfluencerIn zu finden, der die Marke bereits kennen, lieben und verstehen bzw. im besten Fall das Produkt bereits in Verwendung haben. Ist dies der Fall, haben Sie gute Chancen, mit Ihrem Produkt den Status „Lovebrand“ zu gewinnen.
Können Sie uns ein Beispiel für eine solche Kampagne nennen und dieses näher ausführen?
Die jüngste Kampagne haben wir kurz vor Weihnachten zur Bekanntheitssteigerung der Marke Universkin begonnen. Diese läuft noch bis Ende Februar. Wir haben uns für 10 Influencer – ein Mix aus Micro und High-Reach Influencern – entschieden.
Zielgruppe
Weibliche Influencer zwischen 22 und 47 Jahren aus Österreich, die in den Bereichen Sport, Reise, Beauty, Food & Drink, Health, Fashion/Lifestyle und Family aktiv sind.
Folgende Aufgabenstellung und Zielsetzung wurden dabei kommuniziert:
Wir organisierten einen kostenlosen Beratungstermin bei einem Dermatologen. Mit einer innovativen Hautanalyse konnte der Arzt die passenden aktiven Inhaltsstoffe identifizieren, die am Besten für die InfluencerIn geeignet sind. Durch diese Herangehensweise können beste Ergebnisse erzielt werden. Dazu haben wir 2-3 Posts (keine Stories, da die Reichweite im Feed aktuell noch stärker ist) vereinbart.
Reward
Zum einen eine kostenlose Hautanalyse beim Arzt sowie eine maßgeschneiderte Skincare.
KPIs – Reporting des Influencers:
- Engagement im Schnitt und vergleichsweise Engagement
- Anzahl Beiträge
- Durchschnittliche Reichweite der InfluencerIn-Beiträge vs. Reichweite unserer Beiträge sowie die Gesamtreichweite aller Beiträge
- Zielgruppenmix
Zusätzlich haben die Influencer einen individuellen Trackingcode erhalten:
Durch einen individuellen Trackingcode pro InfluencerIn können wir den Erfolg der Kampagne messen. Die KPIs dieser Kampagne sind die Terminbuchungen und die Anzahl der Neukunden. Zusätzlich haben wir einen eigenen Hashtag kreiert, um die Social Media Share of Voice zu erhöhen.
Die Zukunft des Marketing: Social Media
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