Wer kennt es nicht: In einem Gespräch über Digitalisierung und neue Techniken fallen Wörter, die einem komplett unbekannt sind. Andere Wörter haben Sie vielleicht schon gehört, kennen aber die genaue Bedeutung nicht. Damit Sie beim Thema Digitalisierung immer den vollen Durchblick haben, erklären wir Ihnen 11 Buzzwords, die Sie 2020 auf jeden Fall kennen sollten!

Arbeitsmethoden und digitale Technik

Machine Learning

Mit dem Buzzword Machine Learning (deutsch: maschinelles Lernen) ist ein künstliches System gemeint, das sich selbst Wissen aus Erfahrung aneignet. Das System sammelt Daten und baut aus Algorithmen ein Modell. Das erlaubt dem System, die Informationen nicht nur auswendig zu lernen, sondern kann auch bisher unbekannte Daten beurteilen und einordnen. Um es noch etwas einfacher zu erklären: Ein Computer wird immer wieder mit Daten gefüttert. Aus diesen vorherigen Informationen kann er Berechnungen generieren und wiederholbare Entscheidungen und Ereignisse erkennen. Im Alltag treffen wir oft auf maschinelles Lernen. Empfehlungen bei Amazon, Zalando oder Netflix basieren auf diesem System. Sie erfassen bisher gesehene Serien oder Produkte und berechnen daraus, was den Nutzer auch interessieren könnte. Auf diese Technik setzen immer mehr Unternehmen. Die ProSiebenSat.1 Media SE beispielsweise möchte ab sofort mit einer Machine-Learning-Plattform das Werbegeschäft noch kundenzentrierter machen.

Agiles Arbeiten

Das Wort „Agil“ kommt eigentlich aus dem lateinischen und bedeutet so viel wie „beweglich“. Und genau darum geht es auch. Agiles Arbeiten beschreibt die Fähigkeit eines Unternehmens oder eines Teams, sich einem wieder und wieder verändernden Umfeld anzupassen. Das Team wächst und verändert sich also immer dem Umfeld entsprechend. Dabei ist es wichtig, immer ein festes Ziel vor Augen zu haben. Denn auch mit den Veränderungen, die die Digitalisierung mit sich bringt, darf das Ziel nicht aus den Augen verloren werden. Wenn ein Team es schafft, sich den neuen Umständen wie zum Beispiel einem viel stärker digitalisierten Umfeld anzupassen und dabei das dennoch selbe Ziel zu verfolgen, kann es im Wettbewerb zu Vorteilen führen.

Crowdfunding

Auf Deutsch würde der Begriff so viel wie „Schwarmfinanzierung“ heißen. Hier geht es darum, sich Projekte, Produkte, Unternehmen, Immobilien oder vieles mehr durch eine Vielzahl an Menschen finanzieren zu lassen. Eine Person wendet sich an die Öffentlichkeit und bittet diese darum, Geld in das Projekt der Person zu finanzieren. Was die Geldgeber als Gegenleistung bekommen, kann immer unterschiedlich sein. Die Personen können sich vielleicht mit Prozenten an Unternehmen beteiligen, das Geld irgendwann wieder mit Zinsen zurückbekommen oder vieles mehr. Jedoch müssen die Investoren auch keine Gegenleistung erhalten. Es können auch einfach Investoren sein, die etwas Gutes tun wollen oder das Projekt interessant finden. Dem System sind hier keine Grenzen gesetzt.

Auch 2020 ist Crowdfunding wieder ein beliebtes System, um Geld zu sammeln. Die Initiative „Max Gemeinsam“ zum Beispiel sammelt Geld, um das Stadion des 1. FC Nürnberg nach deren Fußballer-Ikone Max Morlock zu benennen.

New Work

Mit New Work sind neue Arbeitsweisen im neuen und digitalen Zeitalter gemeint. Hier geht es darum, dass unser bisheriges Arbeits-System einfach zu veraltet ist und ein moderneres, beweglicheres und kreativeres Arbeitsmodell benötigt wird. Das sind auch die zentralen Werte von New Work zusammen mit Selbstständigkeit und Freiheit. Arbeitnehmer können und sollen immer freier handeln und können viel mehr selbst bestimmen und entscheiden. New Work will sich von dem feststehenden Begriff der Arbeit abheben und abgrenzen und eine neue Art des Arbeitens entwickeln. Auch 2020 gehen immer mehr Arbeitnehmer in eine neue Richtung und arbeiten als Freelancer. Diese Art des Arbeitens ist ein gutes Beispiel für New Work. Die Freiheit der Arbeitnehmer ist dabei viel größer. Arbeitszeit, Projekte und Arbeitsort lassen sich frei entscheiden. Diesen Schritt gehen immer mehr Menschen und bewegen sich damit in eine neue und modernere Arbeitswelt. Das bedeutet auch eine Veränderung für Unternehmen, sie werden künftig flexibler ihre Mitarbeiter für Projekte einplanen müssen und mehr mit externen Spezialisten zusammenarbeiten.

Customer Centricity

Werbung muss nicht immer auf das Produkt ausgerichtet sein. Bei Customer Centricity geht es darum, ein Marketingkonzept auf den Kunden auszurichten. Es geht um die Bedürfnisse, Interessen und Wünsche des jeweiligen Kunden. Durch die Digitalisierung und die Vernetzung mit dem Kunden, ist es einfach herauszufinden, was der Kunde möchte. Auf diesen Faktoren wird dann eine Marketingstrategie entwickelt. Der Kunde kann beispielsweise dem Unternehmen bestimmte Daten bereitstellen, mit denen dann gearbeitet wird und mit denen das passende Marketing für ihn entwickelt wird. Es wird versucht, mit dem Marketing einen Mehrwert für den Kunden zu schaffen und ihn nicht einfach nur mit Werbung zu beschallen.

Digital Twin

Hierbei geht es darum, digitale Kopien zu realen Objekten zu erstellen, damit diese für verschiedene Zwecke getestet werden können. Wenn ein Unternehmen beispielsweise ein neues Produkt auf den Markt bringen möchte, wird vorher ein digitaler Zwilling erstellt. Das bedeutet, dass das Produkt virtuell nachgebaut wird. In dieser Simulation kann das Produkt dann auf Herz und Nieren getestet und geprüft werden. So können Schwachstellen oder Fehleranfälligkeiten entdeckt werden, bevor das Produkt fertig entwickelt oder produziert ist. In der Produktion von technischen Produkten wie Autos oder verschiedenen Maschinen ist dies natürlich sehr praktisch. Denn wenn das Objekt in großen Auflagen produziert ist und Fehler erst dann bemerkt werden, kann es sehr teuer werden. Um solchen Problemen zu entgehen, werden die digitalen Zwillinge erstellt.

Noch mehr zum Thema Digital Twin finden Sie in unserem Beitrag „Haben Sie schon einen digitalen Zwilling?“

Edge Computing

Edge Computing ist der genaue Gegensatz zu Cloud Computing. Hier funktioniert die Datenübertragung eben nicht rein über eine Cloud beziehungsweise über das Internet. Edge Computing bewegt sich, wie der Name schon sagt, am Rand eines Netzwerks. Computer-Anwendungen werden auf den äußersten Rand eines Netzwerks verlagert. Die Daten werden direkt auf dem Endgerät verarbeitet und müssen nicht erst an eine Cloud übermittelt werden. Ein Vorteil davon ist, dass es ressourcenschonend ist. Es gibt eine kürzere Übertragungsstrecke, kürzere Übertragungsdauern und geringere Kosten. Zudem verbessert sich die Qualität der Übertragungen.

Social Media

Der Social Media Bereich ist in den letzten Jahren unglaublich stark gewachsen. Viele Unternehmen konzentrieren sich nur auf Marketing in diesem Bereich. Auch in diesem sehr vielfältigen Bereich gibt es natürlich einige Begriffe, die nicht jedem bekannt sind. Wir zählen Ihnen nun vier Begriffe auf, damit Sie sich in dem Bereich noch besser auskennen!

Omni-Channel

Es gibt zahlreiche Plattformen, die für den Kundenkontakt und die Vermarktung genutzt werden können. Wenn nicht nur ein Channel, sondern direkt mehrere Kanäle benutzt werden, nennt sich das „Omni-Channel-Management“. Es geht also darum, verschiedene Vertriebskanäle miteinander zu verbinden und professionell zu nutzen. Es geht um das Zusammenspiel zwischen Kanälen, Marken und Kunden. Dazu müssen aber nicht nur soziale Plattformen gehören. Auch TV, Radio und Print-Produkte können hinzugezählt werden. Der Begriff ist weit gefächert und betrifft alle Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten. Da der Kunde immer mehr Wert auf schnellen und direkten Kontakt legt, ist dies natürlich sehr praktisch für den Kunden.

Influencer-Marketing

Um diesen Begriff zu erklären, sollte erst erklärt werden, was Influencer sind. Influencer sind Personen, die über soziale Medien Menschen beeinflussen. Es sind Personen, die eine große Follower-Anzahl haben, mit diesen in Kontakt treten, sie über die verschiedensten Dinge informieren und sie somit in ihrer Meinung beeinflussen können. Influencer werden oft von Unternehmen beauftragt, bezahlte Werbung für sie zu machen.  Sie veröffentlichen Bilder, Videos oder Texte zu Produkten, bewerben diese und versuchen sie ihren Followern näher zu bringen. Es gibt auch Influencer, die sich nur auf ein bestimmtes Unternehmen konzentrieren und nur für sie Werbung machen. Normal ist jedoch, dass Influencer für unterschiedliche Produkte und Firmen werben. Anfangs noch ein kleiner Markt, ist aus dem Influencer-Marketing ein etabliertes Marketing-Instrument geworden. Influencer bewegen sich mittlerweile jedoch nicht nur in ihren sozialen Medien, sondern sind auch immer häufiger im Fernsehen oder sogar Kino zu sehen. Wer also ein neues Produkt vermarkten möchte und das passende Kleingeld parat hat, sollte die Option des Influencer-Marketings nicht außer Acht lassen.

Denn diese Art des Marketings zeigt Wirkung. 43 Prozent der 16- bis 24-Jährigen kaufen Produkte, die Sie bei Influencern gesehen haben oder die von Influencern beworben wurden.  Deswegen bewegen sich immer mehr Unternehmen in Richtung Influencern und nutzen sie für Ihre Marketing-Strategien.

Retargeting

User im Internet zeigen ihr Interesse an Produkten, in dem sie bestimmte Sachen liken oder Unternehmen folgen, die dieses Produkt anbieten. Diese Informationen werden beim Retargeting benutzt. Denn hier wird den Benutzern Werbung zugespielt, die auf den bisherigen Kontakten mit Unternehmen oder Produkten beruhen.  Als Beispiel: Sie liken oft Bilder auf Instagram mit einem bestimmten Schuh. Dann werden Ihnen plötzlich Werbeanzeigen angezeigt, wo Sie diesen Schuh kaufen können. Es werden also bisherige Interessen genutzt, um die Werbeanzeigen für Sie zu personalisieren.

Geotargeting

Auch beim Geotargeting geht es um Werbeanzeigen. Jedoch geht es hier nicht um bisherige Interessen, sondern um den Standort des Nutzers. Über die IP-Adresse des Nutzers, die zur Ortung benutzt wird, werden passende Werbeanzeigen für Unternehmen erstellt, die sich in ihrer Nähe befinden. Wenn Sie also in Frankfurt am Main sind, werden Ihnen Werbeanzeigen für eine Pizzeria oder Boutiquen in Frankfurt angezeigt. Das funktioniert jedoch nur, wenn Sie die Ortung an Ihrem Handy oder Ihrem Endgerät aktiviert haben.