Geht relevant vor digital? Wie IKEA Kundenerwartungen erfüllt!
Wie schafft IKEA es, für seine Kunden immer relevant zu bleiben? Und worauf setzt IKEA in Sachen neue Technologien? Wir haben mit Klaus Cholewa von IKEA Deutschland über das komplexe Thema der Kundenzufriedenheit gesprochen.