Denice Herfurth, Autor auf Management Circle

Wie Chatbots dank Künstlicher Intelligenz den Kundendialog verbessern

19. März 2019
Denice Herfurth

Kommunikation ist bei der Kundenbetreuung essenziell und Chatbots übernehmen hierbei mehr Aufgaben. Robert Weber über die Potentiale und Risiken, welche hinter intelligenten Dialogsystemen stecken.

IBOR-Transition – „Tausendmal so groß wie der Brexit“

6. März 2019
Denice Herfurth

Die Transition der IBOR Zinssätze stellt die Finanzbranche vor eine der größten Herausforderungen seit der EUR-Einführung. Unsere Experten informieren Sie, um was es bei dieser Reform geht und wer betroffen ist.

Chatbots und Messenger – Die Revolution der Kundenkommunikation

14. Februar 2019
Denice Herfurth

Warum ist die Messenger-Kommunikation im Vergleich zur Telefon-Hotline so effizient? Moritz Beck über die Vorzüge von Chatbots und Co. für alle Beteiligten und warum Sie auf diese Technologie nicht verzichten sollten.

Influencer Marketing – Ihre Checkliste für die erfolgreiche Zusammenarbeit

6. Februar 2019
Denice Herfurth

Influencer sind wegen ihre sehr gute Vernetzung und ihres Einflusses als "Meinungsmacher" ein Marketing-Instrument, das man nicht unterschätzen sollte. Doch wie finden Sie den passenden Influencer für Ihre Kampagne und wie binden Sie diesen erfolgreich ein? Dazu Influencer-Managerin Kathrin Fördös im Interview.

Mobile Finanzierungsassistenten – Herausforderungen und Möglichkeiten für die Bankenbranche

16. Januar 2019
Denice Herfurth

Die Digitalisierung ermöglicht eine neue Art der Bankberatung. Doch daraus ergeben sich auch neue Ängste und Zweifel. Braucht es in Zukunft noch die persönliche Beratung? Marius Gerwinn beantwortet in diesem Interview Fragen zur Rolle des Kunden im Digitalisierungsprozess und welchen Einfluss KI-Technologien auf die Bankenbrache nehmen.

3 Tipps, mit denen Sie Ihr B2B-Content-Marketing in 2019 verbessern

9. Januar 2019
Denice Herfurth

Wie erstelle ich im B2B-Bereich guten Content, der bei meiner Zielgruppe ankommt und über Social Media weiterverbreitet wird? Wie finde ich spannende Themen und wie bereite ich sie so auf, dass meine Zielgruppe sie gerne liest? Hier sind drei Tipps, die Sie sofort umsetzen können, um mit Ihrem B2B-Content-Marketing 2019 erfolgreich zu sein.

Marketing: Die besten Artikel des Jahres 2018

4. Januar 2019
Denice Herfurth

Was müssen Sie aus rechtlicher Sicht bei Markierungen und Verlinkungen in Instagram-Beiträgen beachten? Wie etablieren Sie Ihr Content Marketing und nutzen Social Media effizient? Lesen Sie unsere Top 5 Beiträge aus dem Jahr 2018.

Banken: Die besten Artikel des Jahres 2018

4. Januar 2019
Denice Herfurth

Blockchain - eine umweltgefährendende Innovation? Was bringt Ihnen Künstliche Intelligenz für Ihren Arbeitsalltag? Und was hält das neue Meldewesen und der Sourcing-Markt für Sie bereit? Wir stellen Ihnen die fünf meistgelesenen Beiträge des Jahres 2018 vor, die sich diesen Fragen genauer widmen.

BAIT- Ausgewählte Schwerpunkte und Schwachstellen aus Prüfersicht

27. Dezember 2018
Denice Herfurth

Die Informationssicherheit in Banken ist in letzter Zeit immer stärker in den Fokus gerückt. Die Aufsicht musste reagieren und hat mit BAIT die neuen MaRisk präzisiert. Laura Zappavigna hat uns dazu in einem kompakten Überblick mögliche Schwachstellen und die neuen Anforderungen an die IT der Kreditinstitute vorgestellt.

Aufsichtsrechtliche Anforderungen an Ihre Risikotragfähigkeit

18. Dezember 2018
Denice Herfurth

Dr. Tobias Volk von der Deutschen Bundesbank Zentrale hat uns in einem Interview seine persönliche Meinung zum neuen Leitfaden Risikotragfähigkeit und zur Rolle von ICAAP im SREP verraten.